FAQ

Qual o sistema de pagamentos usado em minha loja ?

A K2 design Web possui parceria com o sistema de pagamentos PagSeguro UOL. Um sistema seguro e confiável, de fácil acesso para seus clientes. Aceita diversas formas de pagamento entre cartões de crédito, TEF, e boleto bancário entre outros. Para mais informações acesse aqui.

O meu serviço de loja virtual pode ser ativado antes de realizar o pagamento?

O serviço de loja virtual com hospedagem será ativado após confirmação do pagamento, devendo ser considerado o prazo de liberação dos serviços.

A reativação da conta após falta de pagamento só será efetuada após a confirmação do crédito.

Com quantos dias meu domínio é suspenso?

Após 2 ( dois ) dias úteis de atraso o serviço é suspenso e 90 (noventa) dias corridos é cancelado por falta de pagamento.

Criando suas contas de e-mail !

Como criar contas de email?

1) Dentro do Painel, na sessão Gerenciador de E-mails clique na opção Contas de E-mail.

2) Preencha as informações, Email com o nome que deseja dar ao seu email bem como os campos de Senha e o Limite desejado para a conta. O campo limite por padrão vem com o tamanho 250MB, mas pode ser colocado o tamanho que desejar para a conta de email criada. Após as informações forem preenchidas clique no botão Criar.

3) Após criar a conta de email, aparecerá a seguinte mensagem abaixo de confirmação da criação da conta. Caso deseje configurar automaticamente a conta de email no outlook express clique em Sim, caso contrário clique Não.

Como configurar meu e-mail utilizando o Outlook Express?

1) Entre no Outlook Express e clique no menu Ferramentas e depois escolha a opção Contas.
Aparecerá a seguinte janela, então escolha o comando Adicionar - Email...

2) A primeira informação requisitada será o nome para exibição. Coloque o nome (pessoal ou empresa) que melhor represente o email. Clique em avançar.

3) No quadro seguinte, será solicitado o endereço eletrônico. Basta apenas colocar seu endereço de email do tipo seunome@seudominio.com.br. Clique em avançar.

4) Em seguida, nos campos Servidor de entrada de emails e Servidor de saída de emails. Basta digitar mail.seudomínio.com.br. Clique em avançar.

5) No campo Nome da Conta digite o email compelto e no campo Senha digite a senha de sua conta de email. Caso prefira, deixe a senha em branco e desmarque a opção Lembrar senha, mas sempre que for feito uma checagem de novos emails será solicitado a senha. Clique em avançar.

6) Clique em concluir para finalizar a configuração da conta.
O primeiro passo para configuração da conta foi feito, iremos agora para o segundo passo.

7. Clique no menu Ferramentas e depois escolha a opção Contas novamente. Selecione a conta criada e clique em Propriedades.

8. Nesta janela, marque a opção Meu servidor requer autenticação. Feito isto basta clicar em Aplicar e logo em seguida clicar em OK.

9. Clique em Fechar

Ok, agora seu Oulook Express está configurado.

OBS: Lembramos que neste tutorial todos os campos onde nos referimos a seudominio.com.br e seunome@seudomínio.com.br é o endereço do seu site e seu endereço de email completo!

Como configurar meu e-mail utilizando o Windows Live Mail?

1) Abra o Windows Live Mail, clique no menu Ferramentas e depois escolha a opção Contas.

2) Aparecerá a seguinte opção, então pressione o botão Adicionar e clique em Avançar.

3) Em seguida, clique no nome de Contas de E-mail e depois em Avançar.

4) No quadro seguinte, a primeira informação requisitada é o nome para exibição. No campo Seu nome, Coloque o nome (pessoal ou empresa) que melhor represente o email. Abaixo no campo End. de Email digite o endereço eletrônico. Basta apenas colocar seu endereço de email. Ex.: suaconta@seudominio.com.br. Antes de digitar o Id de Logon, primeiro desmarque a opção de Determinar automaticamente minha ID de logon e em seguida repita o endereço de e-mail digitado acima. Depois no campo senha coloque a senha da conta de e-mail e clique em Avançar

5) Na opção de Meu servidor de entrada de emails é um servidor, escolha entre as opções POP3 ou IMAP, depois será solicitado os servidores de entrada e saída. Basta digitar o endereço mail.seudominio.com.br. Mantenha a opção de Fazer logon usando autenticação de texto não criptografado marcado. Marque a opção de meu servidor de saída requer autenticação e Clique em Avançar.

6) Após isso, basta clicar em conlcuir para finalizar a configuração da sua conta de e-mail no Windows Live Mail.

OBS: Em todos os campos onde nos referimos a seudominio.com.br ou dominio.com.br é o endereço do seu site, seu endereço de email completo!

Como configurar meu e-mail utilizando o Microsoft Outlook 2007?

1. Abra o Microsoft Outlook 2007
Clique no menu Ferramentas e depois escolha a opção Configurações de Conta.

2. Clique na guia Email, e seguida clique em Novo.

3. Na tela Configuração Automática de Contas, não é necessario preencher nenhum campo basta marcar a opção definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de serviços adicionais e clique em avançar.

4. Na opção Escolher serviço de Email, marque a opção Email da Internet, e clique em avançar.

5. Na Opção de Configurações de Email na internet, no campo Informações do usuário em Nome digite o nome que será exibido (de usuário ou empresa), digite seu email no campo Endereço de email.
No campo Informações do servidor, terá que ser digitado mail.seudominio.com.br, no local Servidor de email de entrada(POP3) e Servidor de email de saída(SMTP), No campo Tipo de conta, poderá ser habilitado as opções de: POP3 (baixa as mensagens para o computador retirando do servidor) ou IMAP (fazendo com que as mensagens não sejam baixadas para o outlook permitindo visualiza-las diretamente, ficando armazenadas no servidor).
Em Informações de logon, no campo Nome de usuário digite seu email completo, e no campo Senha digite a senha de acesso ao seu email. Deixe a opção de lembrar senha marcada para que o Outlook 2007 salve a senha, ou deixe desmarcada para que o programa peça a senha a cada checagem de envio ou recebimento.
Agora clique no botão Mais configurações...

6. Na Opção Configurar Contas de Email na Internet, clique na guia Servidor de Saída e marque a opção Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação.
Deixe marcada a opção Usar mesmas config. do servidor de entrada de emails, e clique OK.

7.Clique em Avançar, depois em Concluir.

Seu email foi configurado com sucesso.

OBS: Em todos os campos onde nos referimos a seudominio.com.br ou dominio.com.br é o endereço do seu site, seu endereço de email completo!

Como configurar meu e-mail no iPhone ou iPodtouch?

Dúvida: Como faço para configurar meu e-mail no iPhone ou iPodtouch?

1) Clique em Ajustes (Settings) e depois no menu Mail, Contatos, Calendários.

2) Clicar em Adicionar Conta e depois clique na opção Outra.

3) Preencha os dados da conta:
Nome: Seu nome
Endereço: usuario@dominio.com.br (seu email)
Senha: senha da conta de e-mail (senha criada para a conta)
Descrição: Descrição da conta que está sendo configurada no iPhone.
Após isso basta selecionar Salvar e irá aparecer para preencher os outros dados de acesso.

4) Preencha os dados do Servidor de Correio de Entrada:
Selecione IMAP ou POP, nos campos seguintes:
Nome do Host: mail.seudominio.com.br
Nome do Usuário: usuario@seudominio.com.br
Senha: senha da conta de e-mail (senha criada para a conta)

5) Preencha os dados do Servidor de Correio de Saída:
Nome do Host: mail.seudominio.com.br
Nome do Usuário: conta@seudominio.com.br
Senha: senha da conta de e-mail (senha criada para a conta)
Após isso selecione a opção de Salvar.

6) Ajustando configurações de SMTP:
Clicar em Ajustes e depois em Mail, Contatos, Calendários, em Contas escolha a conta que está sendo configurada e irá aparecer a opção Servidor de Correio de Saída em forma de sub-menu, escolha a conta que estamos configurando e irá aparecer as propriedades de SMTP.
Desative a opção de SSL e verifique se a Porta do Servidor está com o valor 25.
Volte a tela para a configuração principal da conta, e abaixo do Servidor de Correio de Saída acesse a opção Avançado.